Eliminación de datos

Última actualización: 28 de April de 2026

Si querés que eliminemos los datos que Prompta tiene asociados a tu cuenta o a tu interacción con un negocio que usa Prompta, seguí estas instrucciones.

Si sos un negocio usuario de Prompta

Escribinos a info@prompta.com.ar desde el email asociado a tu cuenta, indicando:

• Razón social o nombre del negocio.
• Email de la cuenta.
• Motivo (opcional).

Procesamos el pedido en un plazo máximo de 30 días.

Si sos un cliente final que interactuó con un negocio vía WhatsApp

Como tus datos están asociados al negocio que te atendió, tenés dos caminos:

1. Pedirle al negocio que te elimine de su lista de contactos. El negocio puede hacerlo desde el panel de Prompta.
2. Escribirnos directamente a info@prompta.com.ar indicando tu número de teléfono y el nombre del negocio con el que interactuaste.

Vamos a verificar el pedido con el negocio y procesarlo en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu número, nombre de perfil y mensajes registrados.
• Tu participación en listas de espera y reservas (las reservas se anonimizan si tienen impacto contable).
• Tus tokens y credenciales (en caso de cuenta de negocio).

Qué NO se elimina

• Datos que tenemos obligación legal de conservar (ej. registros fiscales por 10 años según AFIP). Se mantienen anonimizados.
• Datos agregados o estadísticas que no permiten identificarte.

Eliminación automática vía Meta

Si revocás los permisos de Prompta desde tu Business Manager de Meta, recibimos una notificación automática y tu integración de WhatsApp queda desactivada. Los datos se eliminan según los plazos descriptos arriba.

Contacto

Prompta
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Email: info@prompta.com.ar